Общая информация о независимой оценке качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры

Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры (далее – независимая оценка, НОК)

Независимая оценка — одна из форм общественного контроля.

Цели независимой оценки:

• Предоставление получателям услуг в сфере культуры информации о качестве условий оказания услуг организациями;
• Повышение организациями качества предоставляемых услуг в сфере культуры.

Задачи независимой оценки:

• Выявление основных недостатков в работе организаций;
• Выработка предложений по совершенствованию деятельности организаций;
• Повышение уровня открытости и доступности информации о деятельности организаций;
• Повышение конкурентоспособности организаций.

Основные критерии НОК:

• открытость и доступность информации об организации культуры;
• комфортность условий предоставления услуг;
• доступность услуг для инвалидов;
• доброжелательность, вежливость работников организации;
• удовлетворенность условиями оказания услуг.  

Условия для проведения НОК:

• проводится Общественным советом по проведению  независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры при министерстве культуры Алтайского края (далее – Общественный совет по НОК), с учетом информации, предоставленной  организацией-оператором, не чаще чем один раз в год и не реже чем один раз в три года в отношении одной и той же организации;
• сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг организациями культуры осуществляет Оператор – организация, с которой в соответствии с 44-ФЗ заключен государственный контракт на оказание услуг по сбору и обобщению указанной информации.

Ответственность за результаты НОК:

• руководитель организации несет ответственность за неприятие мер по устранению недостатков, выявленных в ходе НОК в соответствии с трудовым законодательством;
• результаты НОК учитываются при оценке эффективности деятельности Губернатора Алтайского края, министра культуры Алтайского края.